Inicio | Política de devoluciones

Política de devoluciones

Causas de devolución de productos:

Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a BODEGAS VIRGEN DE LOREA, SL. (mediante fax al +34 94 667 17 75 o correo electrónico dirigido a: pedidos@bodegasvirgendelorea.com). Este hecho no supone penalización alguna pero el cliente asume el coste directo y total de la devolución del producto a BODEGAS VIRGEN DE LOREA, S.L.

Debe devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver en perfecto estado y en sus embalajes originales. El importe de la devolución se abonará vía ingreso/transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se escoge la forma de pago Contra reembolso, debe facilitarnos un número de cuenta donde realizar la devolución del importe.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a BODEGAS VIRGEN DE LOREA, S.L. (mediante fax al +34 94 667 17 75 o correo electrónico dirigido a: pedidos@bodegasvirgendelorea.com). Esta comunicación debe realizarse en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo sin asumir los gastos de envío o el reembolso del precio pagado por el mismo.

BODEGAS VIRGEN DE LOREA, S.L. no puede hacerse responsable de los envíos que un cliente nos hace cuando quiere devolver un producto, por eso, recomendamos utilizar compañías de confianza o, en última instancia, servicio urgente de correos certificado con acuse de recibo.